Дорогие друзья!

Специально для вас я собрал в этом выпуске самую интересную информацию: вебинар TerraLink, посвященный управлению цифровым медиа контентом с помощью SAP DAM by OpenText, ответ на запрос нашего читателя и новости OpenText.

Буду рад ответить на ваши вопросы, обменяться знаниями и обсудить интригующие темы - пишите в нашу редакцию или напрямую мне, вашему скромному другу и эксперту. Я всегда рад поделиться с коллегами своими знаниями и опытом в области ЕСМ!

С уважением, Александр Бейдер Директор по развитию бизнеса ЕСМ, TerraLink

Знаете ли вы, как показать покупателю товар лицом и увеличить продажи интернет-магазинов? Как обойти все сложности, связанные с управлением медиа активами?

Смотрите запись вебинара, посвященного управлению цифровым медиа контентом с помощью SAP DAM by OpenText.

Подробнее

Вопрос читателя - Правильно ли я поняла, что компания TerraLink сейчас движется в сторону реализации функционала ECM на ERP?

Отвечает Александр Бейдер - Мы не занимаемся разработкой решений ЕСМ на платформе ERP. Более того, я всегда был радикально против такого подхода, хотя он и встречается на рынке. Я понимаю, что он красиво выглядит, очень соблазнителен, но, на мой взгляд, он еще и крайне неправильный.

Мы считаем, что каждая профессиональная технологическая система должна быть высоко специализирована, т.е., ориентирована на решение только ей присущих задач. Так, ERP должна решать задачи управления финансово-хозяйственной деятельностью, АБС – управления счетами клиентов банка, система для страховой компании – управлять процессами урегулирования ущербов, и т.д. В том случае, если для таковой работы необходим функционал управления бизнес-контентом, то обычно используют специализированные модули внешних поставщиков или разрабатывают отдельную специализированную подсистему. По первом пути пошла компания SAP, по второму – Oracle и 1С.

SAP для этих целей использует программные компоненты и приложения, разработанные компанией OpenText, а 1С разрабатывает соответствующие функции самостоятельно.

На самом деле, было бы точнее сказать, что мы движемся в сторону углубленного решения задач управления бизнес-контентом в режиме тесной интеграции с производственными системами заказчика (ERP, CRM, АБС, КИС Страховщика, и т.д.)

Компания OpenText, глобальный лидер рынка управления корпоративным контентом, включена в сектор лидеров «Магического квадранта» Gartner в 2015 году с. Gartner Inc., ведущая международная исследовательская компания, рассмотрела решения 16 компаний для управления коммуникациями с клиентами.

Решение по управлению коммуникациями с клиентами OpenText (Customer Communications Management) входит в пакет Решений для управления клиентами компании (Customer Experience Management), который объединяет такие продукты как OpenText Media Management, OpenText Web Experience management и OpenText Portal. Этот пакет – одна из главных продуктовых линеек OpenText.

Подробнее