10 бесплатных решений Qualtrics для помощи бизнесу в кризисный период

Компания Qualtrics, входящая в состав корпорации SAP, предложила своим клиентам 10 бесплатных инструментов для сохранения эффективности рабочих процессов на период кризиса и рекомендации по их последовательному использованию. В состав решений вошли предварительно настроенные опросники и тесты с возможностью распространения через различные каналы и моментальной генерации отчетов. Использование инструментов Qualtrics —это отличная возможность помочь повысить эффективность своей компании и опробовать одно из самых инновационных решений SAP бесплатно.

В сегодняшних реалиях бизнес ежедневно сталкивается с множеством вызовов — налаживание удаленной работы, сохранение связи с клиентами в условиях карантина, экстренный поиск альтернативных источников и путей поставок, ,бесперебойный доступ к данным. Поддержание связи со всеми участниками бизнеса и быстрое реагирование на их отзывы — крайне важный способ не потерять эффективность в периоды неопределенности. В качестве помощи бизнесу в тяжелой кризисной ситуации компания Qualtrics, входящая в состав корпорации SAP, предложила клиентам 10 бесплатных инструментов для мониторинга эффективности процессов и контроля состояния всех вовлеченных в бизнес участников.

«В такие времена, как сейчас, каждому из нас нужно собраться с силами и помочь друг другу. Не теряя ни минуты, мы решили сделать решение Qualtrics Remote Work Pulse и ряд других решений бесплатными для всех организаций. Мы надеемся, что это поможет каждому из вас продолжать двигаться вперед в это трудное время», — Райан Смит, основатель и управляющий директор компании Qualtrics.

Какими решениями Qualtrics вы можете воспользоваться уже сегодня?

Cамые актуальные решения для бизнеса

Remote Work Pulse поможет вам понять, подготовлена ли ваша организация к удаленной работе и обеспечены ли ваши сотрудники всем необходимым для сохранения эффективности в изменившихся условиях. По мнению специалистов Qualtrics, есть три вещи, которые каждая организация должна сделать немедленно: узнать о том, как чувствуют себя ее сотрудники, проконтролировать, что они обеспечены всем необходимым для продолжения своей деятельности, принять меры для повышения эффективности их работы. Все это вы можете сделать при помощи бесплатного инструмента Remote Work Pulse. Узнать подробнее

Remote + On-site Work Pulse — расширенная версия инструмента, которая помогает HR-, IT-подразделению, операционным менеджерам и исполнительному руководству оперативно составить представление о потребностях сотрудников, их безопасности, наличии необходимых ресурсов для работы, независимо от того, работают сотрудники удаленно или продолжают трудиться на рабочих местах. Сохраняйте вовлеченность сотрудников и обеспечьте им комфортные условия работы в период кризиса с помощью Remote + On-site Work Pulse. Узнать подробнее

Customer Confidence Pulse — решение, позволяющее постоянно отслеживать потребности клиентов и адаптироваться к меняющимся ожиданиям. Изменения в социальной и экономической ситуациях привели к тому, что клиенты стали щепетильнее относиться к вопросу, что и у кого они покупают. Мониторинг настроения клиентов дает информацию о том, удовлетворяет ли их работа с вами, и определяет уровень их уверенности в вас как в поставщике. Вновь возникающие потребности клиентов дают пищу для новых идей в формировании актуальных предложений в настоящий момент. Все эти данные, безусловно, являются основополагающими для сохранения текущих и завоевания новых клиентов даже в период кризиса. Узнать подробнее

Supply Continuity Pulse — решение для работы с поставщиками помогает заблаговременно подготовиться к перебоям с поставками и разработать ряд антикризисных мер для того, чтобы бизнес продолжил функционировать. Онлайн-инструмент позволяет понять взгляд поставщиков на текущую ситуацию, оценить их финансовые и операционные риски и планы на ближайшее будущее. Пора ли вам рассматривать альтернативные источники поставок или активировать вторичных поставщиков, как оперативно отреагировать и спланировать свои трудовые ресурсы в условиях закрытия производств, как помочь поставщикам осуществлять свою работу продуктивно — ответы на эти и другие вопросы по оптимизации цепи поставок вам поможет получить Supply Continuity Pulse. Узнать подробнее

Решения для отрасли здравоохранения

The Healthcare Workforce Pulse — решение, разработанное специально для работников отрасли медицинского обеспечения, на которых в настоящий момент приходится пиковый уровень нагрузки. Инструмент позволяет оперативно реагировать на нехватку оборудования и материалов, необходимых для медицинской помощи и спасения жизней, обеспечить максимальную безопасность сотрудников, скоординировать логистику поставок, значительно повысить производительность сотрудников. Узнать подробнее

Dynamic Call Center Script — динамический сценарий кол-центра организации здравоохранения, который поддерживает сотрудников и помогает доставлять точную, актуальную информацию абонентам о COVID-19. Инструмент включает в себя автоматическую отчетность, отражающую меняющиеся тенденции в вопросах абонентов и пробелы в предоставляемой информации. Инструмент особенно полезен в ситуации, когда новые кол-центры создаются экстренно в связи с потребностью в предоставлении информации, а новые сотрудники нуждаются в быстрой адаптации и обучении для выхода на работу. Инструмент позволяет отследить качество предоставляемой информации, быстрее ввести новых сотрудников в курс дела, отследить наиболее актуальные вопросы со стороны абонентов. Узнать подробнее

Pre-screen and routing — представляет собой навигационную систему для людей, желающих проверить себя на наличие вируса. Онлайн-анкета делит респондентов на группы с высоким и низким риском заболеваемости. Каждая группа респондентов направляется на релевантные для ситуации ресурсы или к ответственным службам. Инструмент позволяет снизить нагрузку на службы здравоохранения, а также выявить тенденции в запросах респондентов и исключить недостаточную информированность. Узнать подробнее

Решения для образовательной отрасли

Remote Educator Pulse, K-12 Remote Learning Pulse, Higher Ed Remote Learing Pulse — блок решений для образовательных учреждений разного формата, которые вынуждены перейти на дистанционное обучение. Решения позволяют руководству образовательных учреждений понять основные области для инвестиций в новый формат работы, а кроме того, подтвердить готовность преподавательского состава к работе в дистанционном режиме, а также согласие студентов с таким форматом и их намерение продолжать процесс обучения. Узнать подробнее

Как воспользоваться бесплатными решениями Qualtrics?

Для того, чтобы воспользоваться предложенными инструментами от Qualtrics, первым шагом, необходимо создать аккаунт на странице: www.qualtrics.com/here-to-help . Далее выбрать интересующее предложение, прочитать короткую аннотацию к каждому из решений и приступить к формированию собственного опроса.
В бесплатной версии опрос можно проводить путем он-лайн рассылок, через социальные сети, QR-код, интеграция с каналами распространения опросов уже предусмотрена в каждом из решений. По результатам каждого пройденного опроса создаются отчеты доступные как он-лайн, так и в виде документах с возможностью выгрузки во всех распространенных форматах.

Нужна помощь в настройке или адаптации и расширении функционала?

TerraLink предлагает свою поддержку в настройке предложенных бесплатных решений, а также в совместном проведении опросов внутри вашей организации. Команда TerraLink является одной из сильнейших среди экспертов по управлению клиентским опытом и обладает глубокой экспертизой и портфолио реализованных проектов в ключевых отраслях. TerraLink оказывает услуги по адаптации инструментов Qualtrics к потребностям вашей компании, аналитике полученных результатов и разработке планов мероприятий по данным проведенных исследований.

Обращайтесь к нам, чтобы своевременно сделать первый шаг к пониманию потребностей ваших клиентов и сотрудников.