Интеллектуальная система классификации обращений пользователей на базе технологий машинного обучения

Мы приглашаем Вас на вебинар, посвященный решению задач сервисных служб и служб технической поддержки при помощи технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.

Мероприятие будет особенно полезно для ИТ-директоров, руководителей служб поддержки, HR-менеджеров, а также других специалистов, отвечающих за обработку запросов пользователей.

Видеозапись вебинара

Что вас ждет на вебинаре:

• расскажем о востребованности решений в сфере искусственного интеллекта (ИИ);
• сделаем обзор возможностей применения ИИ в реальных сценариях и приведем примеры кейсов;
• подробно рассмотрим один из кейсов, а именно применение автоматической классификации обращений пользователей в ИТ-службу;
• рассмотрим показатели качества работы службы поддержки, и затронем проблемы, которые могут негативно на них сказываться;
• сделаем обзор решения TerraLink по классификации обращений пользователей – основные возможности, архитектура решения, подключаемые модули;
• продемонстрируем работу решения;
• поделимся результатами работы системы для одного из наших клиентов и внутри TerraLink;
• ответим на ваши вопросы.