Унифицированные коммуникации

Современные корпоративные телекоммуникации сочетают в себе колоссальный набор программно-аппаратных средств и решений, начиная c традиционной голосовой телефонии и электронной почты и заканчивая видеоконференцсвязью с эффектом присутствия и полноценными контакт-центрами. TerraLink предлагает интегрированные решения для создания коммуникационной среды предприятия, которые позволяют выстроить эффективную работу сотрудников и повысить лояльность клиентов.

Используя сложившиеся и перспективные каналы коммуникаций, такие как аудио-видеоконференцсвязь, мобильная связь, корпоративная почта, мессенджеры и факсы, мы выполняем их бесшовную интеграцию со смежными сервисами и информационными системами заказчика (CRM, биллинг и пр). Для повышения эффективности работы контакт-центров мы предлагаем также продукты и решения по голосовой аналитике и генерации голосового контента.

В команде TerraLink работают сертифицированные специалисты по телекоммуникационным решениям Cisco и AVAYA, накопленный опыт позволяет реализовывать проекты на базе оборудования от ведущих мировых производителей, таких как Huawei, Microsoft, NEC, Plantronics и др.

В проектах по созданию Unified Communications ключевым является тщательный анализ и фиксация бизнес-требований заказчика. Специалисты TerraLink уделяют особое внимание обследованию, аналитике и подбору решений, удовлетворяющих требованиям по качеству, надежности и функционалу комплекса систем.

Благодаря такому подходу нам удается добиваться максимального эффекта и скорейшего возврата инвестиций от проекта, результатом которого является извлечение прибыли или сокращение текущих расходов заказчика.