OpenText RightFax расширяет функциональность своих FoIP факсимильных решений

Компания OpenText RightFax, ведущий поставщик корпоративных факсимильных систем, сообщает о введении в FoIP - решения функции HAF (Human Answered FAX)

Современные телекоммуникационные возможности очень широки, многообразны. Теперь к решениям OpenText RightFax, построенных по принципу FoIP (на базе Dialogic SR-140 без применения физических карт, добавляется функция HAF (Human Answered FAX) теперь полностью работает и в решениях).

Что это значит?

Когда человек отвечает факсу, он будет не просто слышать тоновый сигнал, а ответ человеческим голосом, например, «здравствуйте, сейчас вы соединились факсом, после гудка, вы можете отправить документ».

Какие выгоды такое небольшое расширение принесет бизнесу?

В первую очередь, эти разнообразные варианты оповещений о зафиксированном звонке помогут не пропустить ни один важный звонок независимо от места его нахождения.

Во-вторых, возможность применения сценариев позволяет автоматически проводить массовый обзвон абонентов по списку и передавать им однотипные голосовые сообщения, а также осуществлять работу в режиме интеллектуального автоответчика-секретаря: первое актуально для предприятий связи, энергетики, коммунального хозяйства и пр., где требуется информирование большого числа абонентов, а второе пригодится для справочных, кинотеатров и т.п., так как позволяет автоматизировать процесс выдачи справки по запросу абонента.

Чтобы включить опцию «определение ответа человека», необходимо запустить RightFax Enterprise manager. Двойным щелчком мыши вызвать окно конфигурации Doctransport, выбрать ветку BrookTrout, открыть ветку Advanced Settings, щелкнуть мышью по Human Answered Fax и поставить галочку напротив Enable Human Answered Fax. Все! Теперь эта функция активирована. А файлы голосовых сообщений находятся вот здесь …\RFBoard\Voices\ в формате Dialogic OKI32 (.vox), и могут быть прослушаны и перезаписаны любым звуковым редактором, поддерживающим этот формат.

Например, благодаря программе Audio Converter plus можно настроить следующие функции:

Настройка звонка:

• RightFax переключается в голосовой режим, если слышит ответ человека, иначе посылает факс
• Если RightFax слышит человека, то он кладет трубку и перезванивает в голосовом режиме, иначе посылает факс
• Отсылка всех факсов в голосовом режиме

Настройка голосового ответа:

• RightFax проигрывает звуковое сообщение, после чего ждет тонового сигнала подтверждения начала передачи данных
• Проигрывает интерактивное меню для помощи пользователю
• Переключает с короткого сообщения о приходе файла на подробное

Если у Вас возникли сложности с настройкой дополнительного функционала OpenText RightFax, или вы хотите узнать подробнее о факсимильных решениях, обращайтесь к Алексею Михайлову (a.mikhailov@terralink.ru)

---